Política de privacidad

Quiénes somos

rumbo360 (accesible en rumbo360.com.mx) es una plataforma de gestión para restaurantes que incluye reservas en línea, punto de venta, inventarios, gestión de clientes, mensajería y reportes. El responsable del tratamiento de los datos es rumbo360, con domicilio en Puebla, México.

Qué datos recopilamos

Cuando haces una reserva o llenas un formulario recopilamos: nombre, teléfono, correo electrónico y, de forma opcional, notas como alergias u ocasiones especiales. Cuando un restaurante usa la plataforma, procesamos los datos operativos que ese restaurante registra (ventas, inventarios, reservas y comunicación con sus clientes).

Si escribes a un restaurante por Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp, recibimos y almacenamos esos mensajes a través de las API oficiales de Meta Platforms, únicamente para que el restaurante pueda leerlos y responderte desde su bandeja de entrada.

Para qué usamos los datos

Usamos los datos exclusivamente para operar el servicio: gestionar reservas, atender mensajes, emitir tickets de venta, generar reportes para el restaurante y, solo si diste tu consentimiento expreso, enviarte promociones por WhatsApp o correo electrónico. No vendemos ni rentamos datos personales a terceros.

Con quién compartimos datos

Con proveedores de infraestructura que hacen posible el servicio (alojamiento en la nube, base de datos y las API de Meta Platforms y Google cuando el restaurante conecta esos servicios), siempre limitado a lo necesario para operar. Cada restaurante solo tiene acceso a los datos de sus propios clientes.

Conservación y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y controles de acceso por roles. Conservamos la información mientras exista la relación con el restaurante o hasta que solicites su eliminación.

Tus derechos y eliminación de datos

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiendo a gerardorime@hotmail.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si nos escribiste por redes sociales, también puedes pedir ahí mismo que eliminemos tu conversación.

Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha de actualización.